LABOUR CLIMATE TENDENCIES IN 2017 AT VARIOUS SERVICE COMPANIES IN THE PORT OF MANZANILLO, MEXICO Autores: MSc. Isabel Felicita Jover Jiménez. ijover63@gmail.com Dr. Renato Francisco González. refragosa67@gmail.com PDF Resumen El presente estudio descriptivo – analítico, de corte triangular responde al objetivo de evaluar el clima organizacional en 18 empresas de Manzanillo representativas de 1005 colaboradores; a través de 479 encuestas, para un 48 % de representatividad muestral. Analizándose el comportamiento de 13 variables: (empresa, condiciones ambientales, ergonomía, creatividad e iniciativa, motivación, comunicación, reconocimiento, integración y trabajo en equipo, compañeros de trabajo, jefe y superiores, remuneración, puesto de trabajo y calidad), con 64 indicadores. Utilizados los métodos estadísticos: Análisis de componentes principales y ANOVA; alcanzando resultados que originaron estrategias y propuestas de mejora a tono con las oportunidades identificadas. Palabras clave: clima organizacional, ambiente de trabajo. Summary   This analytic – descriptive, based on three sources of information has the goal to evaluate organizational climate for 18 firms located in the city of Manzanillo, Mexico. It was based on information provided by 479 workers of those firms. It may represent 48 % of total workers. 13 variables were included in the study: firm, environment conditions, ergonomics, creativity and initiative, motivation, communication, acknowledgement, team work and integration, co-workers, bosses and superior officials, salary, working post and quality. Principal component analysis and analysis of variance as statistical methods were used. Results had generated strategies for improving conditions for workers and firms. Key words: Organisational climate, work environment. Introducción El trabajo describe una experiencia informativo analítica relacionada con la evaluación de 13 variables y 64 indicadores de clima organizacional en un segmento de empresas de servicios varios, radicadas en el puerto de Manzanillo. Colima. México. Objetivo general Describir estrategias de mejora para las áreas de oportunidad identificadas en un segmento de empresas de servicios varios, del puerto de Manzanillo. Colima. Objetivos específicos Diagnosticar el clima organizacional en 18 empresas locales. Comparar el estado actual de clima organizacional entre las empresas de la muestra. Identificar las fortalezas y debilidades en las variables e indicadores actuales de clima organizacional. Contrastar resultados según las particularidades sectoriales de la muestra. Comprobar integración estadística significativa entre los resultados de las variables evaluadas en las empresas participantes en la encuesta aplicada. Diseñar estrategias y acciones de mejora acorde a las variables e indicadores con más baja evaluación. Pregunta de investigación ¿Existe un buen clima organizacional en las empresas de servicio analizadas en la muestra del Puerto de Manzanillo? Justificación: Importancia del estudio del clima en las organizaciones No cabe duda de que a pesar de que no se ha alcanzado hasta hoy un consenso global por parte de investigadores y autores, acerca del significado y alcance del término clima organizacional, es innegable su importancia y necesidad de atención situacional permanente, debido al impacto que causa el ambiente en las personas y en las organizaciones. Por ello García Solarte, (2009:46) considerando criterios de otros autores señala sobre el mencionado constructo: “Para Dessler, (1976) la importancia del concepto de clima está en la función que cumple como vínculo entre aspectos objetivos de la organización y el comportamiento subjetivo de los trabajadores”. Particularizando en el contexto del puerto de Manzanillo y de acuerdo con experiencias propias de contacto directo con el mercado laboral regional; vale la pena destacar en este contexto, la presencia de una idiosincrasia muy variada y cosmopolita; originada por la diversidad de procedencias nacionales y extranjeras de las personas que viven y laboran en la localidad. Lo cual dificulta en gran medida, la identificación de tendencias, ritos y generalización de costumbres típicas locales. Las atractivas oportunidades del puerto y el amplio volumen de servicios portuarios y logísticos, turísticos, gastronómicos,...