{"id":2900,"date":"2020-01-22T06:44:26","date_gmt":"2020-01-22T12:44:26","guid":{"rendered":"http:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/?p=2900"},"modified":"2023-08-18T13:32:16","modified_gmt":"2023-08-18T19:32:16","slug":"la-responsabilidad-social-corporativa-estrategia-de-competitividad-y-creacion-de-valor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/?p=2900","title":{"rendered":"La responsabilidad social corporativa: estrategia de competitividad y creaci\u00f3n de valor"},"content":{"rendered":"

DOI: https:\/\/doi.org\/10.22201\/fesc.20072236e.2020.11.20.1<\/a><\/span><\/p>\n

Gerardo S\u00e1nchez Ambriz
\nORCID: 0000-0002-5296-3832<\/a><\/p>\n

Jos\u00e9 de Jes\u00fas P\u00e9rez-Balbuena
\nORCID: 0000-0003-0680-0044<\/a><\/p>\n

Facultad de Estudios Superiores Cuautitl\u00e1n<\/p>\nPDF<\/a>\n

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Resumen<\/strong><\/p>\n

El presente informe de coyuntura forma parte de una investigaci\u00f3n en curso sobre la responsabilidad social de las organizaciones y el papel estrat\u00e9gico de su aplicaci\u00f3n para la generaci\u00f3n de valor y gesti\u00f3n eficaz de la reputaci\u00f3n empresarial en el contexto de la interacci\u00f3n din\u00e1mica con los p\u00fablicos y comunidades en que las empresas se hallan inmersas. La investigaci\u00f3n es de tipo bibliogr\u00e1fico con alcance descriptivo y dise\u00f1o de investigaci\u00f3n es no experimental, con un estudio transeccional.<\/p>\n

Palabras clave: Responsabilidad Social Corporativa; Creaci\u00f3n de Valor; Competitividad, \u00c9tica, Organizaciones<\/p>\n

Corporate social responsibility: competitiveness strategy and value creation<\/strong><\/p>\n

Abstract<\/strong><\/p>\n

This current report is part of an ongoing investigation into the social responsibility of organizations and the strategic role of their application for the generation of value and effective management of business reputation in the context of dynamic interaction with audiences and communities. in which companies are immersed. The research is bibliographic type with descriptive scope and transectional research design.<\/p>\n

Keywords: Corporate Social Responsibility; Value creation; Competitiveness, Ethics, Organizations<\/p>\n

La responsabilidad social corporativa (RSC) o de las organizaciones (RSO) es un piso com\u00fan, pero con vertientes que hacen \u00e9nfasis en lo pol\u00edtico, en el marketing y, en menor medida, en crear valor compartido al conjugar o encauzar individualmente su actividad social o comercial y no solo utilizar la RSC para desviar cr\u00edticas (Frederiksen, 2019). El debate va en crecimiento, aunque sin visos de pronta conclusi\u00f3n; no obstante, contribuir, aunque modestamente, a que las empresas u organizaciones vuelvan la vista a su naturaleza social y a reflexionar sobre asumir un papel protag\u00f3nico en esa perspectiva, es el prop\u00f3sito de este trabajo.<\/p>\n

Desde la visi\u00f3n basada en los recursos y las capacidades la RSC se vincula con la legitimidad, supervivencia y el crecimiento empresarial y, en ese sentido, va consolid\u00e1ndose como t\u00e1ctica viable de la Administraci\u00f3n Estrat\u00e9gica; las acciones de tal pr\u00e1ctica repercuten en reputaci\u00f3n, reducci\u00f3n de costo de capital y mejor desempe\u00f1o (Garc\u00eda-S\u00e1nchez, Hussain y Mart\u00ednez-Ferrero, 2019).<\/p>\n

La responsabilidad social de las organizaciones conlleva acciones vinculadas con un comportamiento \u00e9tico, as\u00ed como pol\u00edticas y directrices que ponen \u00e9nfasis en el cuidado del medio ambiente, en una convivencia amigable con el entorno en que coexisten y en propiciar beneficios para el desarrollo de la comunidad; asimismo, resulta sobresaliente trascender el \u00e1mbito de la obligaci\u00f3n legal para incidir en los valores y en los prop\u00f3sitos superiores de la sociedad, lo cual tiene como recompensa, en el largo plazo, mejorar la posici\u00f3n competitiva de las empresas (Chen, Liu, Song y Zhou, 2020; Ismail, 2009) (figura 1).<\/p>\n

Ismail (2009) indica que la RSO pas\u00f3 de la filantrop\u00eda a la relaci\u00f3n empresa-sociedad, ponder\u00f3 la \u00e9tica y la justicia en los est\u00e1ndares de las empresas y su impacto en la sociedad; esto dio sentido social a la creaci\u00f3n de riqueza por parte de las empresas e incidir en mejores niveles de bienestar y calidad de vida. La tambi\u00e9n llamada RSC significa que las empresas: \u201cconsideran el inter\u00e9s de la sociedad al asumir la responsabilidad del impacto de sus actividades en los clientes, proveedores, empleados, accionistas, comunidades y otras partes interesadas, as\u00ed como su entorno\u201d (p. 199), fig. 1.<\/p>\n

Figura 1. Evoluci\u00f3n de la noci\u00f3n de RSC<\/p>\n

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Fuente: Adaptaci\u00f3n de Camilleri (2017), Carroll (1991) y Levitt (1958)<\/p>\n

El tema de la RSC ha cobrado renovado inter\u00e9s a partir de casos paradigm\u00e1ticos de corrupci\u00f3n como el de Worldcom<\/em> o Enron<\/em> e igualmente por la crisis financiera de 2008 que tuvo impacto global; la visibilidad de este tipo de casos en la era digital ha llevado a las organizaciones a ponderar la relevancia estrat\u00e9gica de la RSC, al grado que varias de ellas se han empe\u00f1ado en profundizar en la transparencia de sus transacciones y actividades en general, inclusive frente a la pasividad de algunos gobiernos ante el temor de perder empleos y recaudaci\u00f3n de impuestos, as\u00ed como en abrazar conductas \u00e9ticas e incrementar la participaci\u00f3n de sus partes interesadas (Camilleri, 2017).<\/p>\n

Un marco conceptual de la RSC es la perspectiva seminal de Carroll (1991, 2016) a partir de las cuatro partes que conforman su visi\u00f3n integral: legales, econ\u00f3micas, filantr\u00f3picas y \u00e9ticas, las cuales son visibles para la sociedad a partir del comportamiento de las empresas. Las dos primeras constituyen una exigencia de la sociedad, en tanto que la tercera adem\u00e1s de ser esperada tambi\u00e9n es algo que se desea por los efectos de beneficio sobresaliente que puede llegar a implicar, mientras que la \u00faltima es altamente esperada por la sociedad. Esta perspectiva fue simbolizada con una pir\u00e1mide a efecto de lograr sencillez y claridad y constituye el enfoque en el todo<\/em> desde el \u00e1ngulo de las partes interesadas, sin que ninguna de las partes por s\u00ed sola sobresalga. El cumplimiento de las dimensiones de la pir\u00e1mide no tiene una relaci\u00f3n jer\u00e1rquica, sino comprenden una postura empresarial integral y de observancia simult\u00e1nea.<\/p>\n

En la literatura especializada es popular la pir\u00e1mide de la RSC de Carroll (figura 2), quien coloc\u00f3 la responsabilidad econ\u00f3mica como la base de esta porque sin ella los negocios no existir\u00edan, ya que la esencia es la rentabilidad sostenida. Uno de los v\u00e9rtices es la responsabilidad legal, la cual conlleva por antonomasia cumplir con las regulaciones y la observancia de la ley que a su vez est\u00e1n vinculadas con la operaci\u00f3n de las empresas como resultado de sus aspiraciones leg\u00edtimas en el contexto social y el estado de derecho. El otro componente sustantivo es la \u00e9tica, que involucra un comportamiento en el sentido de hacer lo justo, lo correcto y minimizar los da\u00f1os en sus interrelaciones con el entorno en que lleva a cabo sus operaciones, as\u00ed como con las partes interesadas; finalmente la perspectiva filantr\u00f3pica involucra el contribuir con varios recursos, entre ellos los financieros, para beneficio de la comunidad.<\/p>\n

Fig. 2. Pir\u00e1mide de la RSC<\/p>\n

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Fuente: Adaptado de Carroll (2016)<\/p>\n

Asumir la responsabilidad social de las organizaciones desde un \u00e1ngulo estrat\u00e9gico conlleva la factibilidad de detectar e incluso generar oportunidades de negocio, as\u00ed como innovaci\u00f3n para la ventaja competitiva, al tiempo que brinda soluciones a problemas sociales sobresalientes o urgentes. Esta es la visi\u00f3n de Porter y Kramer (2006) quienes ponderan la creaci\u00f3n de valor distintivo en empresas como Toyota y su aportaci\u00f3n del motor h\u00edbrido del Prius<\/em>, que simboliz\u00f3 ese enfoque estrat\u00e9gico factible de capitalizar por las empresas desde el \u00e1ngulo de la RSC, pero adem\u00e1s tambi\u00e9n implica un insumo sustantivo para el progreso social por la contribuci\u00f3n de las organizaciones a la econom\u00eda, el empleo, la inversi\u00f3n de capital e incentivar la prosperidad de la sociedad en la que est\u00e1n inmersas.<\/p>\n

Otra arista de la relevancia que ha cobrado la RSC la constituye el papel sobresaliente de la comunicaci\u00f3n de esta estrategia organizacional en el contexto del mercado cada d\u00eda m\u00e1s competitivo y con consumidores informados y exigentes respecto a lo que deben hacer y espera que hagan las empresas, inclusive por encima de obligaciones formales o legales, en su interrelaci\u00f3n con el entorno en el cual se desempe\u00f1an. Derivado de esto ha emergido una vertiente de investigaci\u00f3n sobre las relaciones p\u00fablicas de la RSC, vinculada estrechamente con la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n empresarial, que a su vez se correlaciona con las intenciones de compra de los consumidores y la identidad corporativa positiva; en ese sentido la RSC es una palestra emergente para la interacci\u00f3n din\u00e1mica entre organizaciones y p\u00fablicos, en donde se pondera el valor estrat\u00e9gico de la responsabilidad social (Lee, 2017).<\/p>\n

En ese horizonte Camilleri, (2017) refiere que la RSC evoluciona hacia otro constructo denominado desempe\u00f1o social corporativo (DSC), el cual es entendido como la aplicaci\u00f3n de procesos y principios de responsabilidad social e involucra programas, pol\u00edticas y resultados visibles sobre la capacidad de respuesta social de las empresas. Desde esa perspectiva comprende la gesti\u00f3n de las partes interesadas, la evaluaci\u00f3n ambiental, la gesti\u00f3n de problemas, los impactos, pol\u00edticas y programas sociales como expresi\u00f3n del comportamiento corporativo. En otras palabras, el DSC implica una vinculaci\u00f3n estrecha entre un eficiente desempe\u00f1o financiero y un comportamiento enfocado en hacer el bien en el contexto social. Esto, sin duda, est\u00e1 relacionado con expectativas positivas de beneficios estrat\u00e9gicos y financieros, en cuanto reducci\u00f3n de costos y procesos operativos eficientes.<\/p>\n

Un tema m\u00e1s de debate en el contexto de la RSC es la creaci\u00f3n de valor compartido, el cual se plantea como una nueva forma de capitalizar el papel social de las empresas al destinar beneficios a la sociedad, pero sin perder de vista el incremento financiero. Se trata de mejorar la competitividad organizacional mediante t\u00e9cnicas y regulaciones, adem\u00e1s de propiciar el mejoramiento circunstancias ambientales y sociales en el entorno donde operan las empresas, la condici\u00f3n para asumir la existencia de ese valor compartido implica la generaci\u00f3n o existencia de beneficios financieros y el efecto medible de alguna actividad social o atenci\u00f3n de aspectos del medioambiente (Omran, 2019). En otras palabras, el prop\u00f3sito es crear un nuevo valor para la comunidad y para los accionistas de manera simult\u00e1nea, a partir de identificar los eslabones de interdependencia; esto conlleva la pertinencia de contar con una sociedad sana, emprendedora, que comparte conocimiento para solucionar problemas y buscar mejores niveles de vida.<\/p>\n

Referencias<\/strong><\/p>\n

Camilleri, M. A. (2017). The corporate social responsibility notion. In Corporate <\/em><\/p>\n

sustainability, social responsibility and environmental management<\/em> (pp. 3-26). Cham, Switzerland: Springer Nature.<\/p>\n

Carroll, A. (July-August 1991). The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward<\/p>\n

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Carroll, A. (2016). Carroll\u2019s pyramid of CSR: taking another look. Int J Corporate Soc<\/em><\/p>\n

Responsibility, 1<\/em>(3). Doi: 10.1186\/s40991-016-0004-6<\/p>\n

Chen, J., Liu, X., Song, W. & Zhou, S. (January, 2020). General managerial skills and<\/p>\n

corporate social responsibility. Journal of Empirical Finance, 55<\/em>, 43-59. Doi: 10.1016\/j.jempfin.2019.10.007<\/p>\n

Ismail, M. (2009). Corporate social responsibility and its role in community development:<\/p>\n

An international perspective. The Journal of International Social Research, 2<\/em>(9), 199-209. http:\/\/www.sosyalarastirmalar.com\/cilt2\/sayi9pdf\/ismail_maimunah.pdf<\/p>\n

Frederiksen, T. (January, 2019). Political settlements, the mining industry and corporate<\/p>\n

social responsibility in developing countries. The Extractive Industries and Society, 6<\/em>(1), 162-170. Doi: 10.1016\/j.exis.2018.07.007<\/p>\n

Garc\u00eda-S\u00e1nchez, I.-M., Hussain, N. & Mart\u00ednez-Ferrero, J. (1 April, 2019). An empirical<\/p>\n

analysis of the complementarities and substitutions between effects of CEO ability and corporate governance on socially responsible performance. Journal of Cleaner Production Volume 215<\/em>, 1288-1300. Doi: 10.1016\/j.jclepro.2019.01.130<\/p>\n

Lee, T.-H. (March, 2017). The status of corporate social responsibility research in public<\/p>\n

relations: A content analysis of published articles in eleven scholarly journals from 1980 to 2015. Public Relations Review, 43<\/em>(1), 211-218. Doi: 10.1016\/j.pubrev.2016.10.001<\/p>\n

Levitt, T. (1958) The Dangers of Social Responsibility. Harvard Business Review, 36<\/em>, 41-<\/p>\n

50.<\/p>\n

Omran, W. (May 2019). Towards a framework to create shared value partnerships in the<\/p>\n

community evidence from Egypt. Global Journal of Political Science and Administration, 7<\/em>(2), 2-35. https:\/\/www.eajournals.org\/<\/p>\n

Porter, M. & Kramer, M. (December, 2006). Strategy & society. The link between<\/p>\n

competitive advantage and corporate social responsibility. Harvard Business review<\/em>, 78-93. https:\/\/www.sharedvalue.org\/sites\/default\/files\/resource-files\/Strategy_and_Society.pdf<\/p>\n

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DOI: https:\/\/doi.org\/10.22201\/fesc.20072236e.2020.11.20.1 Gerardo S\u00e1nchez Ambriz ORCID: 0000-0002-5296-3832 Jos\u00e9 de Jes\u00fas P\u00e9rez-Balbuena ORCID: 0000-0003-0680-0044 Facultad de Estudios Superiores Cuautitl\u00e1n   Resumen El presente informe de coyuntura forma parte de una investigaci\u00f3n en curso sobre la responsabilidad social de las organizaciones y el papel estrat\u00e9gico de su aplicaci\u00f3n para la generaci\u00f3n de valor y gesti\u00f3n eficaz de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2902,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-2900","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-seccion_especial"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2900","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2900"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2900\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4563,"href":"https:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2900\/revisions\/4563"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2902"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2900"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2900"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2900"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}