{"id":2160,"date":"2017-01-22T00:34:32","date_gmt":"2017-01-22T06:34:32","guid":{"rendered":"http:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/?p=2160"},"modified":"2024-01-22T13:48:45","modified_gmt":"2024-01-22T19:48:45","slug":"analisis-estrategico-para-la-toma-de-decisiones-aplicado-al-emprendimiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/?p=2160","title":{"rendered":"An\u00e1lisis estrat\u00e9gico para la toma de decisiones aplicado al emprendimiento"},"content":{"rendered":"

DOI: https:\/\/doi.org\/10.22201\/fesc.20072236e.2017.8.14.2<\/a><\/p>\n

Strategic Analysis for Making Business Decisions<\/strong><\/p>\n

Elizabeth Alejandra Ju\u00e1rez Hern\u00e1ndez
\nAlumna del Posgrado en Administraci\u00f3n \u2013 UNAM-FESC
\nelizabetha.juarez@gmail.com<\/a><\/p>\n

 <\/p>\nPDF<\/a>\n

 <\/p>\n

<\/a>Resumen<\/strong><\/p>\n

El art\u00edculo presenta el an\u00e1lisis y los resultados de un estudio realizado a cinco consultor\u00edas en el \u00e1rea de implementaci\u00f3n de productos y servicios en Telecomunicaciones (Telco), para advertir si una nueva consultor\u00eda en esta \u00e1rea es opci\u00f3n para emprender.<\/p>\n

Como fundamento a este an\u00e1lisis se describe una introducci\u00f3n al tema mencionando, un marco te\u00f3rico en el cu\u00e1l se abordan los temas principales como la consultor\u00eda, la administraci\u00f3n colaborativa y la investigaci\u00f3n-acci\u00f3n para la toma de decisiones. Posteriormente se presenta un an\u00e1lisis de esas cinco empresas de consultor\u00eda en telecomunicaciones y las conclusiones del trabajo de investigaci\u00f3n.<\/p>\n

Palabras Clave:<\/strong> Administraci\u00f3n Colaborativa, Consultor\u00eda, Investigaci\u00f3n-Acci\u00f3n, Toma de Decisiones.<\/p>\n

<\/a>Abstract<\/strong><\/p>\n

This article presents the analysis and results of a study based on five areas of products and services implementation in Telecommunications area (Telco), to announce if a new consultancy of this type, is an option to entrepreneur.<\/p>\n

This analysis is based on an introduction to the topic, then a theoretical framework is presented which describes the main topics as consulting, collaborative management and action- research to decision making process. Subsequent, an analysis of five consulting firms in telecommunications is presented, closing with the conclusions of this research work.<\/p>\n

Keywords<\/strong>: Action-Research, Collaborative Management, Consulting, Decision-Making Process<\/p>\n

 <\/p>\n

Introducci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

La presente investigaci\u00f3n tiene como prop\u00f3sito plasmar un conjunto de lineamientos que sirvan a los lectores, a nivel de sugerencia, cuando tengan la necesidad de realizar un an\u00e1lisis estrat\u00e9gico para la toma de decisiones aplicado al emprendimiento; en este caso, para conocer si existe oportunidad en la puesta en marcha de una nueva empresa consultora en el \u00e1rea de Telco. Este estudio se origina con la intenci\u00f3n de provocar en las personas la idea del emprendimiento, nunca emprendedurismo, como menciona L\u00f3pez (2014), de una empresa o negocio usando el \u00e1rea de formaci\u00f3n, dominio y experiencia profesional como conocimientos previos, as\u00ed como la constante de cubrir las necesidades de la industria privada tomando el \u00e1rea de comunicaciones y de tecnolog\u00eda como posible nicho de mercado, que se ha generado durante la experiencia profesional llevada por 11 a\u00f1os en la industria privada y las necesidades comentadas por colaboradores profesionales.<\/p>\n

Es importante considerar una serie de pasos importantes para que una consultor\u00eda despegue, las cuales no deben perderse de vista en la actualidad, y que Fallon (2016) los resume en los siguientes puntos: Lluvia de ideas (en este art\u00edculo se presenta la opci\u00f3n de emprender con una consultor\u00eda en Telco), construir un plan de negocios, evaluar las finanzas, determinar la estructura legal del negocio, registro ante las entidades correspondientes como SAT, IMPI o gobierno, seleccionar la tecnolog\u00eda (telecomunicaciones en este caso), compra de p\u00f3lizas de seguro para la empresa, elecci\u00f3n de socios y del equipo de trabajo, creaci\u00f3n de marca, publicidad y finalmente hacer crecer a la empresa.<\/p>\n

Para realizar este an\u00e1lisis, se presentan cinco empresas que ofrecen servicios similares en la actualidad a las que se pretender\u00eda proponer el nuevo negocio. Se sugiere un modelo con los servicios tentativos, a cada uno de estos servicios se le asignan valores subjetivos donde el mayor valor dado ser\u00e1 el que se planea tenga mayor demanda e ingreso, los valores intermedios son los servicios complementarios o adicionales y el valor menor ser\u00e1 asignado al servicio que sea meramente complementario o de menor demanda, pero aun as\u00ed requerido; todo lo anterior de acuerdo con la experiencia profesional.<\/p>\n

Posteriormente se procede a la presentaci\u00f3n de cinco empresas Telco y su desglose, los servicios ofrecidos por cada una de ellas se extrae de su p\u00e1gina Web<\/em> p\u00fablica donde los valores asignados a cada servicio tambi\u00e9n se dan de manera subjetiva, de acuerdo con la experiencia profesional en el rubro y contemplando el mismo patr\u00f3n de valores que el modelo tentativo. Ya con valores asignados se procede a la comparaci\u00f3n global de estas cinco Telco frente al modelo propuesto inicialmente.<\/p>\n

Se puede observar con este an\u00e1lisis que lo que distingue a estas empresas es que todas est\u00e1n bien diferenciadas en cuanto a servicios y productos, por lo que la eficacia de esta propuesta de an\u00e1lisis est\u00e1 en combinar los servicios de todas ellas. Esta suma puede sugerir una ampliaci\u00f3n en el cat\u00e1logo de productos, con \u00e9nfasis en los productos estrella o de menos valor en cada una de ellas. La comparaci\u00f3n parte de una visi\u00f3n global entre lo sugerido como nuevo negocio, lo que ya existe y lo que se puede generar con nuevas posibilidades o unidades de negocio tentativas, adem\u00e1s de lo que puede significar como desventaja cuando no existe diferenciaci\u00f3n en cada una de las empresas porque sus servicios son similares.<\/p>\n

<\/a>1. Tipo y Dise\u00f1o de la Investigaci\u00f3n <\/strong><\/p>\n

Metodol\u00f3gicamente la presente investigaci\u00f3n fue realizada como tipo Mixta con un alcance explicativo; se define de esta manera porque tuvo como base un marco te\u00f3rico con su posterior aplicaci\u00f3n. Se us\u00f3 un enfoque cuantitativo, ya que se utilizaron los valores resultado de la investigaci\u00f3n y fueron cuantificados de acuerdo con lo analizado en S\u00e1nchez y Dauahare (2002).<\/p>\n

El dise\u00f1o de la investigaci\u00f3n fue cuasi experimental, ya que se manipularon las variables de nuestra investigaci\u00f3n, teniendo una pre-prueba o diagn\u00f3stico m\u00e1s un tratamiento o identificaci\u00f3n de las debilidades y culminando con una pos-prueba, que es el tratamiento o plan de acci\u00f3n seg\u00fan Rodr\u00edguez (2011).<\/p>\n

<\/a>2. Problematizaci\u00f3n y Justificaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

El problema planteado en esta investigaci\u00f3n es que los individuos est\u00e1n acostumbrados a tomar decisiones basadas en la suerte, en lo divino o en lo no planeado; muchas veces por desconocimiento de m\u00e9todos sencillos para tomar decisiones inteligentes basadas en datos y que, de manera adicional, pueden ser apoyados en gr\u00e1ficas que les permitan vislumbrar el panorama de la situaci\u00f3n.<\/p>\n

Aunado a esa falta de toma de decisi\u00f3n estrat\u00e9gica existe una carencia de nuevas empresas donde los individuos puedan desempe\u00f1arse; suele pensarse que la \u00fanica opci\u00f3n son las grandes organizaciones, cuando la opci\u00f3n es directamente el emprendimiento, por lo cual la toma de decisiones que se plantea puede ser aplicada al an\u00e1lisis de opciones para emprender, y en este caso hacia una empresa consultora en Telco.<\/p>\n

La pregunta de investigaci\u00f3n que se origina es \u00bflos individuos aplicar\u00e1n mayormente estos m\u00e9todos cuantitativos para la toma de decisiones, si se les capacita para ello?<\/p>\n

Esto es posible al plantear la siguiente hip\u00f3tesis: Las personas tomar\u00e1n mejores decisiones en su vida diaria si utilizan m\u00e9todos que les permitan cuantificar las opciones y las posibles soluciones que se les pueden presentar, en todas las situaciones de resoluci\u00f3n de problemas. En este caso, cu\u00e1l es la opci\u00f3n id\u00f3nea para un nuevo negocio de consultor\u00eda.<\/p>\n

El objetivo general de este art\u00edculo es describir un ejemplo para una toma de decisiones aplicado al emprendimiento de una consultor\u00eda al final de la lectura del art\u00edculo, para que cualquier individuo pueda llevarlo a cabo o utilizarlo en otras opciones de an\u00e1lisis.<\/p>\n

<\/a>3. Estado del Arte <\/strong><\/p>\n

Sobre el concepto de consultor\u00eda <\/em>administrativa Espinosa (1995) afirma que \u201ces el servicio profesional independiente con conocimientos especiales en las \u00e1reas funcionales de la organizaci\u00f3n y que realiza investigaci\u00f3n minuciosa para dar proyecci\u00f3n o mejoramiento\u201d (p.1). Mientras que M\u00fcnch y Paredes (2015) definen que:<\/p>\n

\u201cLa consultor\u00eda es un proceso de asesor\u00eda que consiste en la aplicaci\u00f3n de una serie de t\u00e9cnicas y metodolog\u00edas tendientes a diagnosticar la problem\u00e1tica organizacional, con la finalidad de dise\u00f1ar e implementar propuestas de mejora para incrementar la calidad, la productividad y la competitividad\u201d. (p. 15)<\/p>\n

Para una consultor\u00eda se deben tomar en cuenta tres criterios importantes seg\u00fan Lyon, Lumpkin y Dess (2000), estos criterios son la validez, la confiabilidad y la practicidad de una consultor\u00eda; con estos tres criterios evaluar cada enfoque posible, lo cual conlleva tres importantes percepciones gerenciales: la conducta firme, la asignaci\u00f3n de recursos y sus respectivas ventajas y desventajas.<\/p>\n

La consultor\u00eda administrativa est\u00e1 conformada por los consultores y como lo menciona Espinosa (1995):<\/p>\n

son agentes de cambio que modifican la cultura organizacional a fin de lograr la eficiencia. El \u00e9xito del consultor consiste en dar un diagn\u00f3stico correcto en base a los m\u00e9todos o t\u00e9cnicas m\u00e1s la comunicaci\u00f3n efectiva entre cliente y consultor; proporciona al cliente cursos de acci\u00f3n para la organizaci\u00f3n utilizando el diagnostico como herramientas de presente y futuros problemas. (p.2)<\/p>\n

Lo subsecuente seg\u00fan Morf\u00edn (1993) es que \u201cla profesi\u00f3n del consultor es una consecuencia del desarrollo econ\u00f3mico de las sociedades. Aun en los pa\u00edses pobres, los consultores trabajan para las empresas ricas; son un art\u00edculo de lujo que no todos se pueden dar\u201d (p.9).<\/p>\n

Se considera que las consultor\u00edas deber\u00e1n aplicar una administraci\u00f3n colaborativa <\/em>de acuerdo con la definici\u00f3n dada por Stoner, Freeman y Gilbert (1996) donde hay que:<\/p>\n

hacer a un lado la estructura de autoridad jer\u00e1rquica y permiten que los empleados desempe\u00f1en un papel m\u00e1s importante en la toma de decisiones, administrar compartiendo el poder y con la participaci\u00f3n de los subalternos; lo contrario de la imposici\u00f3n jer\u00e1rquica de la autoridad. (p. 462)<\/p>\n

En consecuencia, las consultor\u00edas consistir\u00e1n en el perfeccionamiento de la direcci\u00f3n y de los gerentes, a quienes les proporcionar\u00e1n herramientas para la soluci\u00f3n de problemas de los departamentos y la aplicaci\u00f3n de medidas.<\/p>\n

Pero \u00bfcu\u00e1l es el comienzo de esto? Morf\u00edn (1993) comenta que \u201ces una profesi\u00f3n nueva: la consultor\u00eda independiente se inicia a fines del siglo XIX, principios del XX y se desarrolla r\u00e1pidamente despu\u00e9s de la Segunda Guerra Mundial. La consultor\u00eda interna no tiene m\u00e1s de 15 a\u00f1os\u201d un aproximado a fecha actual ser\u00edan 38 a\u00f1os. Este mismo autor menciona que \u201clos primeros consultores de empresas famosos en nuestro continente fueron Frederick Taylor, H. L. Gantt y Frank Gilbreth\u201d (p. 9).<\/p>\n

Resumiendo a Espinosa (1995) sabemos que la consultor\u00eda tiene sus or\u00edgenes a inicios del siglo XX con Taylor, en un inicio enfoc\u00e1ndose en el campo de la producci\u00f3n, despu\u00e9s direcci\u00f3n (estructura organizacional y procedimientos); en la \u00e9poca de la posguerra su auge fue en la comercializaci\u00f3n, direcci\u00f3n, investigaci\u00f3n de operaciones y sistemas de informaci\u00f3n; ellos presentaron los conceptos de calidad, t\u00e9cnicas de grupo, reorganizaci\u00f3n, alianzas estrat\u00e9gicas, globalizaci\u00f3n. En M\u00e9xico, la primera consultor\u00eda de la que se tiene registro naci\u00f3 en el 1957 con un grupo de contadores externos.<\/p>\n

Espinosa (1995) tambi\u00e9n comenta respecto a las cualidades del consultor administrativo como el que:<\/p>\n

conoce los puntos fuertes y d\u00e9biles, concibe un cuadro integral total y la interacci\u00f3n de las funciones de la organizaci\u00f3n las repercusiones de un cambio son determinantes en el \u00e9xito o fracaso, orienta el beneficio de la entidad del cambio, induce al inter\u00e9s y satisfacci\u00f3n de la organizaci\u00f3n. (p.48)<\/p>\n

Adicional Morf\u00edn (1993) comenta que:<\/p>\n

se contratan consultores porque: proveen un juicio independiente y sin compromiso, presentan nuevas ideas y acercamientos novedosos, poseen la habilidad para diagnosticar problemas y evaluar soluciones, hacen trabajos que requieren habilidades que no se requieren frecuentemente en las empresas, complementan las habilidades de los gerentes, instalan sistemas y entrenan a los empleados. (p.12)<\/p>\n

M\u00fcnch y Paredes (2015) agregan que \u201cel asesor, consultor o agente de cambio no tiene ninguna autoridad directa para decidir en la empresa asesorada, y su responsabilidad radica en la calidad e integridad de la propuesta\u201d, adicional que \u201clos directivos de las organizaciones recurren a los consultores cuando necesitan ayuda para resolver alg\u00fan problema\u201d (p.15).<\/p>\n

Como comentan Robbins y Coulter (2010):<\/p>\n

la cultura de la compa\u00f1\u00eda consultora deber\u00e1 estar en constante movimiento y crecer por el contacto de directo con los clientes por lo que no implica tener oficinas fastuosas si el lugar de trabajo siempre ser\u00e1 a la par de las organizaciones. En algunos casos no deber\u00e1 contar con una oficina permanente sin sede de operaciones o sucursales ya que el objetivo final es desplazarse y estar trabajando en las oficinas de los clientes. (p.196)<\/p>\n

Podemos mencionar que la consultor\u00eda tiene dos bifurcaciones, interna y externa; la que se sugiere para emprender es la externa donde como menciona M\u00fcnch y Paredes (2015) indican:<\/p>\n

las principales razones pr\u00e1cticas que inducen a un director o empresa a contratar un consultor surgen de alguna de las siguientes necesidades: conocimientos y tecnolog\u00edas especializados, incremento de la productividad y competitividad, soluci\u00f3n de problemas cr\u00edticos, opini\u00f3n externa imparcial, justificaci\u00f3n de las decisiones de cambio, afrontar el entorno. (p.15)<\/p>\n

Por lo que:<\/p>\n

se contratan consultores porque: proveen un juicio independiente y sin compromiso, presentan nuevas ideas y acercamientos novedosos, poseen la habilidad para diagnosticar problemas y evaluar soluciones, hacen trabajos que requieren habilidades que no se requieren frecuentemente en las empresas, complementan las habilidades de los gerentes, instalan sistemas y entrenan a los empleados. (Morf\u00edn, 1993, p.12)<\/p>\n

Stoner, Freeman y Gilbert (1996) expresan que \u201clos gerentes tienen que cambiar, conscientemente, la cultura de la organizaci\u00f3n, es decir las actitudes, creencias y actividades que comparten sus miembros\u201d (p.462); esto se traduce a la definici\u00f3n de administraci\u00f3n colaborativa visto en p\u00e1rrafos anteriores, por lo cual deben crearse equipos y delegar facultades a los empleados.<\/p>\n

M\u00fcnch y Paredes (2015) enfatizan: \u201cel asesor, consultor o agente de cambio\u201d, Stoner, Freeman y Gilbert (1996) lo retoman he introducen el concepto de Investigaci\u00f3n-Acci\u00f3n<\/em>, esta definici\u00f3n se refiere \u201ca lo que hacen los agentes del cambio para averiguar qu\u00e9 aspectos de la organizaci\u00f3n se deben mejorar y como se puede ayudar para lograr estas mejoras\u201d (p.462-463), por lo que de manera concreta los mismos autores citan este concepto como \u201cel m\u00e9todo mediante el cual los agentes de cambio para el desarrollo de las organizaciones averiguan que mejoras se necesitan y como se puede ayudar mejor a la organizaci\u00f3n para que logre dichas mejoras\u201d (p.463); por lo que se deber\u00e1n buscar siempre las actitudes compartidas por los miembros.<\/p>\n

El concepto de la:<\/p>\n

investigaci\u00f3n-acci\u00f3n implica: 1) un diagnostico preliminar del problema, por parte de los agentes de cambio, 2) la reuni\u00f3n de datos que sustenten (o refuten) el diagn\u00f3stico, 3) la retro informaci\u00f3n de los datos a los miembros de la organizaci\u00f3n, 4) el estudio de los datos por parte de los miembros de la organizaci\u00f3n, 5) los planes para las medidas adecuadas y 6) la aplicaci\u00f3n de las medidas pertinentes. (Stoner, Freeman y Gilbert,1996, p.463)<\/p>\n

Dentro de la investigaci\u00f3n acci\u00f3n se encuentra la toma de decisiones<\/em>, este proceso influye para este art\u00edculo desde el comienzo de la consultor\u00eda y elegir en qu\u00e9 basar el ejemplo, recordando que todo en la vida es una toma de decisi\u00f3n. Para esta sugerencia se realiza el an\u00e1lisis para conocer si la opci\u00f3n es viable; en este caso, una consultor\u00eda en Telco, y no dejar la decisi\u00f3n a la ligera si no basada en hechos y n\u00fameros.<\/p>\n

Para dar un poco de historia en cuanto a esto, como menciona C\u00f3rdoba (2004):<\/p>\n

La necesidad de elegir o decidir sobre diferentes alternativas, excluyentes o no, ha marcado en cierta forma el lento evolucionar de las comunidades humanas. Desde tiempos pret\u00e9ritos, los hombres y las mujeres (cuando las normas hechas por aquellos que se abrogaban la representaci\u00f3n de lo divino y lo humano, las dejaban) se han visto obligados, cuando no tentados, a tomar decisiones en situaciones de los m\u00e1s variopinto, a elegir entre diferentes posibilidades, que mucha veces marcaban su destino en el medio y largo plazo. (p.1)<\/p>\n

El mismo C\u00f3rdoba (2004) menciona la importancia de tomar decisiones con base en datos refiri\u00e9ndose a:<\/p>\n

todos aquellos instrumentos y t\u00e9cnicas que puedan sernos \u00fatiles para lograr resolver problemas reales; en suma,(\u2026), puedan ser de utilidad,(\u2026) como a cualquier persona que est\u00e9 tratando un problema, y necesite tomar una decisi\u00f3n entre varias posibles alternativas, sobre la base de una optimizaci\u00f3n racional de la utilidad esperada de las mismas. (p.2)<\/p>\n

El autor, argentino, Lazzati (1997) iguala las definiciones de toma de decisiones con la resoluci\u00f3n de problemas de esta manera:<\/p>\n

en un sentido lato, los conceptos de resoluci\u00f3n de problemas y de toma de decisiones son sin\u00f3nimos, dado que ambos representan un mismo proceso. En efecto, la resoluci\u00f3n de cualquier problema requiere la toma de decisiones; y, viceversa, toda decisi\u00f3n implica necesariamente la existencia previa de un problema a resolver. (p.6)<\/p>\n

Debe entenderse como \u201cresoluci\u00f3n de problemas, el curso de acci\u00f3n que salva la brecha entre a situaci\u00f3n actual o proyectada y el objetivo; vale decir que permite lograr el objetivo\u201d. Como decisi\u00f3n entenderemos que es \u201cla elecci\u00f3n de un curso de acci\u00f3n determinado entre varios cursos de acci\u00f3n alternativos. Se entiende que el curso de acci\u00f3n elegido puede comprender una configuraci\u00f3n de varios cursos de acci\u00f3n\u201d (Lazzati, 1997, p.6).<\/p>\n

La administraci\u00f3n colaborativa tiene un importante papel tambi\u00e9n en la toma de decisiones como lo mencionan Paul, Seetharaman, Samarah y Mykytyn (2004) debido a que la formaci\u00f3n de equipos actuales de trabajo contemplan culturas organizacionales, nacionales y \u00e1reas funcionales diferentes, aumentando as\u00ed la heterogeneidad de grupos, lo que puede dar como resultado un mayor conflicto entre los miembros del equipo y un rendimiento menos efectivo. Su estudio explor\u00f3 las relaciones que podr\u00edan existir entre la heterogeneidad de los equipos aplicando la administraci\u00f3n colaborativa para la resoluci\u00f3n de conflictos. El an\u00e1lisis de datos arrojado sugiere que el estilo de administraci\u00f3n colaborativo en la parte de resoluci\u00f3n de conflictos impact\u00f3 positivamente la satisfacci\u00f3n en el proceso de toma de decisiones, la percepci\u00f3n de la calidad de las decisiones y la percepci\u00f3n de la participaci\u00f3n de los equipos.<\/p>\n

Retomando los temas de inicio, para la consultor\u00eda de procesos, podemos resumir que es la \u201ct\u00e9cnica mediante la cual los asesores ayudan a los miembros de la organizaci\u00f3n a entender la forma en que trabajan juntos y a cambiarla\u201d por lo que:<\/p>\n

un consultor trabaja con los miembros de la organizaci\u00f3n para ayudarles a entender la din\u00e1mica de las relaciones laborales en situaciones donde existen grupos o equipos. El consultor ayudar\u00e1 a los miembros del grupo a cambiar la forma en que trabajan juntos y a desarrollar las habilidades de diagn\u00f3stico y soluci\u00f3n de problemas que requieren para resolver mejor los problemas. (Stoner, Freeman y Gilbert,1996, p.464)<\/p>\n

Se puede sugerir que lo anterior se debe de realizar a trav\u00e9s de la formaci\u00f3n de equipos que es el \u201cm\u00e9todo para mejorar la efectividad organizacional, en el nivel de equipos, mediante el diagn\u00f3stico de los obst\u00e1culos que entorpecen la actuaci\u00f3n del equipo y mejorando las relaciones entre equipos y la ejecuci\u00f3n de tareas\u201d (Stoner, Freeman y Gilbert,1996, p.464).<\/p>\n

<\/a>4. Aplicaci\u00f3n y Desarrollo<\/strong><\/p>\n

Como se mencion\u00f3 en un inicio la finalidad de este informe es el de provocar en los individuos la acci\u00f3n de Emprender; en el \u00e1rea de Telecomunicaciones puede servir como ejemplo y ser un \u00e1rea de oportunidad para ofrecer servicios de:<\/p>\n

    \n
  1. Administraci\u00f3n de Proyectos en Tecnolog\u00eda.<\/li>\n
  2. Instalaci\u00f3n, Implementaci\u00f3n, Mantenimiento preventivo y correctivo de enlaces de Microondas y Radio Frecuencia.<\/li>\n
  3. Instalaci\u00f3n, Implementaci\u00f3n, Mantenimiento preventivo y correctivo de tecnolog\u00eda Broadcast para radio y televisi\u00f3n.<\/li>\n
  4. Instalaci\u00f3n, Implementaci\u00f3n, Mantenimiento preventivo y correctivo de enlaces de Fibra \u00d3ptica.<\/li>\n
  5. Capacitaci\u00f3n en las diferentes tecnolog\u00edas mencionadas anteriormente incluyendo Redes de manera adicional.<\/li>\n<\/ol>\n

    Con base en los servicios descritos se plantean valores a la consultor\u00eda modelo que se pretende establecer, asignando valores subjetivos detectados de acuerdo a experiencia profesional y pensando que se puede generar mayor valor para la empresa consultora, a esta tabla 1 se agregan tambi\u00e9n los valores de las dem\u00e1s empresas para generar una comparativa posteriormente a graficar.<\/p>\n

    Se toma lo anterior como ejemplo para mostrar la manera de asignar valores a los servicios y poder realizar una toma de decisiones acertada en cuanto al negocio en el que se quiere emprender, conocer si \u00e9stos pueden generar valor y, en este caso, que la consultor\u00eda en Telco pueda ser una opci\u00f3n de organizaci\u00f3n a emprender.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Tabla 1. Valores de los Servicios<\/p>\n

    Fuente: Elaboraci\u00f3n propia<\/p>\n

    Para este an\u00e1lisis, se asignar\u00e1n tendencias (baja y alta) de manera general aplicadas a nuestra grafica comparativa final, la cual mostrar\u00e1 los valores de las cinco empresas y los valores Modelo que se proponen para la nueva consultor\u00eda; esto es, se sumaron los servicios, como se muestra en la tabla 1, que ofrecen las dem\u00e1s consultoras en un solo eje asignando valores a \u00e9stos, esto origina la altura de cada servicio sobre el eje Y. Estos valores fueron asignados de acuerdo a cada uno de los servicios ofrecidos dependiendo de la ganancia monetaria que puede dejar cada uno de \u00e9stos, tentativamente. Esto servir\u00e1 de modelo general para ver si estos servicios son los ideales adem\u00e1s de poder usarlo como referencia comparativa contra las otras consultoras para poder llegar a la conclusi\u00f3n de este informe y saber si los servicios seleccionados son los que dan el mayor valor.<\/p>\n

    Las cinco empresas consultoras en tecnolog\u00eda que se seleccionaron se describen a continuaci\u00f3n:<\/p>\n

      \n
    1. Sisetel. Empresa de servicios especializados en la instalaci\u00f3n de equipos de telecomunicaciones y construcci\u00f3n de infraestructuras para la telefon\u00eda celular y\/o las comunicaciones en general, pagina Web<\/em> p\u00fablica http:\/\/sisetel.com, los servicios que ofrece est\u00e1n mostrados en la figura 1.<\/li>\n<\/ol>\n

      <\/p>\n

      Figura 1 : Servicios Sisetel<\/p>\n

      Fuente: Recuperado de http:\/\/sisetel.com<\/p>\n

      Los datos mostrados en la tabla 2 Valores Sisetel, se divide en dos: Variable, en donde se describen los servicios ofrecidos por Sisetel obtenidos de su p\u00e1gina p\u00fablica Web<\/em> http:\/\/sisetel.com, y Modelo, donde los datos dentro del campo se asignaron subjetivamente, esto es, los valores que se tomaron en el campo Modelo para cada variable, en esta ocasi\u00f3n, son de acuerdo a la ganancia financiera que ellos tienen como empresa de acuerdo al negocio principal o al valor de los servicios de acuerdo a lo que podr\u00eda ser su facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
      VALORES Sisetel<\/td>\n<\/tr>\n
      VARIABLE<\/td>\nMODELO<\/td>\n<\/tr>\n
      Localizaci\u00f3n de Predios<\/td>\n70<\/td>\n<\/tr>\n
      Microondas y RF<\/td>\n90<\/td>\n<\/tr>\n
      Estudio de L\u00ednea Pathloss<\/td>\n80<\/td>\n<\/tr>\n
      DWDM Fibra \u00f3ptica<\/td>\n100<\/td>\n<\/tr>\n
      Adecuaci\u00f3n de Shelters<\/td>\n70<\/td>\n<\/tr>\n
      Instalaci\u00f3n de Plantas DC y Bater\u00edas<\/td>\n80<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

      Tabla 2. Valores Sisetel<\/p>\n

      Fuente: Elaboraci\u00f3n propia<\/p>\n

        \n
      1. INDSA. Empresa integradora con unidades de negocio orientadas a complementar las diversas fases que se implican en la venta, implementaci\u00f3n y entrega de soluciones totales, p\u00e1gina Web<\/em> p\u00fablica http:\/\/www.indsa.com.mx, los servicios que ofrece est\u00e1n mostrados dentro de su p\u00e1gina web mostrada en la figura 2.<\/li>\n<\/ol>\n

        <\/p>\n

        Figura 2 : P\u00e1gina web Indsa<\/p>\n

        Fuente: Recuperada de http:\/\/www.indsa.com.mx<\/p>\n

        Los datos mostrados en la tabla 3 siguiente Valores Indsa, se divide en dos: Variable, en donde se describen los servicios ofrecidos por Indsa obtenidos de su p\u00e1gina p\u00fablica Web<\/em> http:\/\/www.indsa.com.mx, y Modelo, donde los datos dentro del campo se asignaron subjetivamente, esto es, los valores que se tomaron en el campo Modelo para cada variable, en esta ocasi\u00f3n, son de acuerdo a la ganancia financiera que ellos tienen como empresa de acuerdo al negocio principal o al valor de los servicios de acuerdo a lo que podr\u00eda ser su facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
        VALORES INDSA<\/td>\n<\/tr>\n
        VARIABLE<\/td>\nMODELO<\/td>\n<\/tr>\n
        Localizaci\u00f3n de Predios<\/td>\n70<\/td>\n<\/tr>\n
        Microondas y RF<\/td>\n90<\/td>\n<\/tr>\n
        Construcci\u00f3n de Sitios, Vialidades<\/td>\n100<\/td>\n<\/tr>\n
        DWDM Fibra \u00f3ptica<\/td>\n90<\/td>\n<\/tr>\n
        Venta de Equipo NSN, MPB<\/td>\n80<\/td>\n<\/tr>\n
        Servicios Profesionales<\/td>\n70<\/td>\n<\/tr>\n
        Ingenier\u00eda de Sistemas, campo y proyectos<\/td>\n80<\/td>\n<\/tr>\n
        Ingenier\u00eda Hidr\u00e1ulica<\/td>\n100<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

        Tabla 3 Valores Indsa<\/p>\n

        Fuente: Elaboraci\u00f3n propia<\/p>\n

          \n
        1. PROMEXAR. Empresa 100 % orientada al video y al audio broadcast, la cual se ha especializado \u00fanicamente en equipos profesionales ubicados en la cadena de trasmisi\u00f3n ya sea terrestre, satelital o CATV. Gracias a esa especializaci\u00f3n comentan que han sido seleccionados como los socios comerciales en M\u00e9xico de varias importantes marcas, las cuales se integran a la perfecci\u00f3n con el flujo de trabajo, su p\u00e1gina web p\u00fablica es http:\/\/promexar.com\/, los servicios que ofrece est\u00e1n mostrados dentro de su p\u00e1gina Web<\/em> mostrada en la figura 3.<\/li>\n<\/ol>\n

          <\/p>\n

          Figura 3 : Pagina web Promexar<\/p>\n

          Fuente: Recuperada de http:\/\/promexar.com\/<\/p>\n

          Los datos mostrados en la tabla 4 siguiente Valores Promexar, se divide en dos: Variable, en donde se describen los servicios ofrecidos por Promexar obtenidos de su p\u00e1gina p\u00fablica Web<\/em> http:\/\/promexar.com\/, y Modelo, donde los datos dentro del campo se asignaron subjetivamente, esto es, los valores que se tomaron en el campo Modelo para cada variable, en esta ocasi\u00f3n, son de acuerdo a la ganancia financiera que ellos tienen como empresa de acuerdo al negocio principal o al valor de los servicios de acuerdo a lo que podr\u00eda ser su facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
          VALORES PROMEXAR<\/td>\n<\/tr>\n
          VARIABLE<\/td>\nMODELO<\/td>\n<\/tr>\n
          DWDM Fibra \u00f3ptica<\/td>\n90<\/td>\n<\/tr>\n
          Implementaci\u00f3n Broadcast Radio, Televisi\u00f3n<\/td>\n100<\/td>\n<\/tr>\n
          Ingenier\u00eda de Proyectos<\/td>\n80<\/td>\n<\/tr>\n
          Productos Broadcast<\/td>\n100<\/td>\n<\/tr>\n
          Servicios Profesionales de Cableado<\/td>\n70<\/td>\n<\/tr>\n
          Asesor\u00edas, seguimientos<\/td>\n80<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

          Tabla 4. Valores Promexar<\/p>\n

          Fuente: Elaboraci\u00f3n propia<\/p>\n

            \n
          1. BSIDE Empresa dedicada a impulsar las \u00e1reas de negocio de sus clientes, ayudando a sus \u00e1reas de Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n a ofrecer servicios de valor mediante soluciones tecnol\u00f3gicas basadas en la plataforma Microsoft. Se definen como una empresa de consultor\u00eda y servicios de TI orientada a maximizar los resultados en las inversiones de tecnolog\u00eda en plataforma Microsoft, su p\u00e1gina Web<\/em> p\u00fablica es http:\/\/www.bside.com.mx\/, los servicios que ofrece est\u00e1n mostrados dentro de su p\u00e1gina web mostrada en la figura 4.<\/li>\n<\/ol>\n

            <\/p>\n

            Figura 4. Servicios bSide<\/p>\n

            Fuente: Recuperado de http:\/\/ bside.com.mx\/<\/p>\n

            Los datos mostrados en la Tabla 5 siguiente Valores bSide, se divide en dos: Variable, en donde se describen los servicios ofrecidos por bSide obtenidos de su p\u00e1gina p\u00fablica Web<\/em> http:\/\/ bside.com.mx, y Modelo, donde los datos dentro del campo se asignaron subjetivamente, esto es, los valores que se tomaron en el campo Modelo para cada variable, en esta ocasi\u00f3n, son de acuerdo a la ganancia financiera que ellos tienen como empresa de acuerdo al negocio principal o al valor de los servicios de acuerdo a lo que podr\u00eda ser su facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
            VALORES Bside<\/td>\n<\/tr>\n
            VARIABLE<\/td>\nMODELO<\/td>\n<\/tr>\n
            Soporte Funcional y T\u00e9cnico<\/td>\n100<\/td>\n<\/tr>\n
            Consultor\u00eda T\u00e9cnica<\/td>\n90<\/td>\n<\/tr>\n
            Implementaci\u00f3n de Herramientas<\/td>\n80<\/td>\n<\/tr>\n
            Administraci\u00f3n de Proyectos<\/td>\n100<\/td>\n<\/tr>\n
            Capacitaci\u00f3n<\/td>\n90<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

            Tabla 5. Valores bSide<\/p>\n

            Fuente: Elaboraci\u00f3n propia<\/p>\n

              \n
            1. DICIMEX. Empresa integradora de video y audio broadcast, especializada en equipos profesionales ubicados en la cadena de trasmisi\u00f3n. Gracias a esta especializaci\u00f3n han sido seleccionados como los socios comerciales en M\u00e9xico de varias importantes marcas, su p\u00e1gina Web<\/em> p\u00fablica es http:\/\/www.dicimex.com\/ los servicios que ofrece est\u00e1n mostrados dentro de su p\u00e1gina web mostrada en la figura 5.<\/li>\n<\/ol>\n

              <\/p>\n

              Figura 5: Pagina web Dicimex<\/p>\n

              Fuente: Recuperada de http:\/\/www.dicimex.com\/<\/p>\n

              Los datos mostrados en la tabla 6 siguiente Valores Dicimex, se divide en dos: Variable, en donde se describen los servicios ofrecidos por Dicimex obtenidos de su p\u00e1gina p\u00fablica Web<\/em> http:\/\/www.dicimex.com\/, y Modelo, donde los datos dentro del campo se asignaron subjetivamente, esto es, los valores que se tomaron en el campo Modelo para cada variable, en esta ocasi\u00f3n, son de acuerdo a la ganancia financiera que ellos tienen como empresa de acuerdo al negocio principal o al valor de los servicios de acuerdo a lo que podr\u00eda ser su facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
              VALORES DICIMEX<\/td>\n<\/tr>\n
              VARIABLE<\/td>\nMODELO<\/td>\n<\/tr>\n
              DWDM Fibra \u00f3ptica<\/td>\n90<\/td>\n<\/tr>\n
              Implementaci\u00f3n Broadcast Radio, Televisi\u00f3n<\/td>\n100<\/td>\n<\/tr>\n
              Ingenier\u00eda de Proyectos<\/td>\n80<\/td>\n<\/tr>\n
              Productos Broadcast<\/td>\n100<\/td>\n<\/tr>\n
              Servicios Profesionales de Cableado<\/td>\n70<\/td>\n<\/tr>\n
              Implementaci\u00f3n Microondas y RF<\/td>\n80<\/td>\n<\/tr>\n
              Asesor\u00edas, seguimientos<\/td>\n80<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

              Tabla 6. <\/strong>Valores Dicimex<\/p>\n

              Fuente: Elaboraci\u00f3n propia<\/p>\n

              Las variables se describen todas unificadas y se grafican respecto al valor modelo asignado, como se mostro en la tabla 1, quedando de la siguiente manera.<\/p>\n

              <\/p>\n

              Figura 6. Perfil de los Servicios<\/p>\n

              Fuente: Elaboraci\u00f3n propia<\/p>\n

              De acuerdo al an\u00e1lisis de cada una de estas consultoras, donde el valor modelo de cada una de ellas se bas\u00f3 en los servicios que ofrece en sus p\u00e1ginas Web<\/em> p\u00fablicas en internet (esto es, los valores que se asignaron a cada una de ellas fue el que se detect\u00f3 durante la investigaci\u00f3n de las integradoras); versus el modelo inicial con los servicios que se quieren brindar, se procedi\u00f3 a hacer una conjunci\u00f3n de los servicios de todas las empresas mediante gr\u00e1fica de la figura 6.<\/p>\n

              De manera general se puede apreciar en este resumen gr\u00e1fico que se puede ampliar la propuesta de emprendimiento de Servicios que se est\u00e1 ofertando a 14 posibles, ampliando el cat\u00e1logo de productos.<\/p>\n

              Por ser empresa nueva, y por alcance, se puede sugerir que se reduzcan los servicios ofertados utilizando una tendencia baja promedio con valor de 70 y una tendencia alta promedio de 95 % marcadas con rojo, como se hab\u00eda comentado al inicio de esta secci\u00f3n, de esta manera se descartan los productos estrella o m\u00e1s ofrecidos (picos altos) y los servicios que dejan menor valor a las empresas (picos bajos), como se muestra en la figura 7.<\/p>\n

              <\/p>\n

              Figura 7 : Resumen de Empresas y Servicios vs.<\/em> Modelo<\/p>\n

              Fuente: Elaboraci\u00f3n propia<\/p>\n

               <\/p>\n

              Conclusiones<\/strong><\/p>\n

              Con base en una investigaci\u00f3n sencilla de las posibles empresas que pueden fungir como competencia, investigar su departamentalizaci\u00f3n y detectar a qu\u00e9 \u00e1rea de su empresa le dan mayor ponderaci\u00f3n de acuerdo a lo que le deja mayor ganancia para ellas y as\u00ed referenciar el modelo, se pueden hacer comparaciones entre estas organizaciones, detectar los servicios similares o iguales que ofrecen como tambi\u00e9n los servicios diferenciadores que pueden darles un plus, o que servicio de acuerdo al punto m\u00e1s alto es el que puede dejarles mayor ganancia.<\/p>\n

              Este an\u00e1lisis tambi\u00e9n permite ver c\u00f3mo es que una empresa puede no tener servicios diferenciadores porque las empresas pueden tener servicios iguales a las dem\u00e1s sin ninguna diferenciaci\u00f3n, lo que nos hace entender que puede presentar una competencia mayor y que como consultor\u00eda nueva, se deben tener servicios diferenciadores que destaquen para que no se replique este error.<\/p>\n

              La posible empresa de Telco abarcar\u00eda los servicios tasados entre los valores de tendencia promedio (bajos y altos) dados en el ejemplo entre el 70 % y el 95 %; este punto puede ser variable de acuerdo a lo que se busque, como que s\u00ed la empresa var\u00eda en su Core Business en cuanto a tecnolog\u00eda o si se busca una referencia mayor o menor en cuanto a departamentalizaci\u00f3n. Como exigencia a la Organizaci\u00f3n se puede sugerir tambi\u00e9n el ajuste de estos l\u00edmites para poder sacar ventaja de la disminuci\u00f3n de servicios ofreciendo tambi\u00e9n la caracter\u00edstica de especializaci\u00f3n.<\/p>\n

              Con base en la investigaci\u00f3n en l\u00ednea se puede obtener respuesta con su transformaci\u00f3n a datos para interpretar la informaci\u00f3n con apoyo en gr\u00e1ficas para la toma de decisiones de manera general, no solo para esta opci\u00f3n de emprendimiento, tambi\u00e9n se puede aportar a la industria privada con ideas de otro tipo de consultor\u00edas y que existen \u00e1reas de oportunidad, con m\u00e9todos b\u00e1sicos de investigaci\u00f3n para as\u00ed dimensionar que es lo que m\u00e1s conviene, para cualquier toma de decisi\u00f3n.<\/p>\n

              <\/a>Referencias<\/strong><\/p>\n

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              DOI: https:\/\/doi.org\/10.22201\/fesc.20072236e.2017.8.14.2 Strategic Analysis for Making Business Decisions Elizabeth Alejandra Ju\u00e1rez Hern\u00e1ndez Alumna del Posgrado en Administraci\u00f3n \u2013 UNAM-FESC elizabetha.juarez@gmail.com     Resumen El art\u00edculo presenta el an\u00e1lisis y los resultados de un estudio realizado a cinco consultor\u00edas en el \u00e1rea de implementaci\u00f3n de productos y servicios en Telecomunicaciones (Telco), para advertir si una nueva […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2196,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-2160","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-seccion_general"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2160","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2160"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2160\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4630,"href":"https:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2160\/revisions\/4630"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2196"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2160"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2160"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/virtual.cuautitlan.unam.mx\/rudics\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2160"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}